Política de reembolso

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Brazuka Soul queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, te explicamos cómo funciona nuestro proceso:

📅 Plazo para solicitar un cambio

Puedes solicitar el cambio de tu prenda por talla o modelo dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

✅ Condiciones para aplicar el cambio

Para que podamos procesarlo, asegúrate de que las prendas cumplan con lo siguiente:

• Estar en perfecto estado

• No haber sido usadas ni lavadas

• Conservar todas las etiquetas originales

• Incluir empaque original si es posible

No se aceptan cambios en prendas con señales de uso, maltrato o alteraciones.

💰 ¿Reembolsos?

No realizamos devoluciones en efectivo. En su lugar, puedes:

• Cambiar por otro producto del mismo valor

• Aplicar el monto como crédito en tienda para una próxima compra

🚚 Envíos por cambio

El costo de envío por cambio corre a cuenta del cliente.

Solo en caso de que la prenda tenga un defecto de fábrica o error en el envío, Brazuka Soul cubrirá los gastos de recolección y reenvío.

🧵 Productos con defecto

Si recibes una prenda dañada o con defecto, por favor contáctanos dentro de los primeros 3 días naturales desde que la recibiste, adjuntando fotos del producto y número de pedido.

📩 ¿Cómo solicitar un cambio?

Escríbenos por WhatsApp al +52 564 003 0448 o al correo atendimiento@brazukasoul.com, con la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo del cambio

• Fotos del producto (si aplica)

Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para darte seguimiento.